PALAUTUSEHDOT
Nordic Operational Safety Equipment Oy (NOSE)
Y-tunnus: 3568009-3
Päivitetty: [11.2.2026]
1. Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta kirjallisesti sähköpostitse:
📧 nordicose@gmail.com
Ilmoituksesta tulee käydä ilmi:
-
Asiakkaan nimi
-
Tilausnumero
-
Palautettava tuote
-
Yhteystiedot
2. Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
Käyttämätön
-
Myyntikuntoinen
-
Alkuperäisessä pakkauksessa
-
Täydellinen (kaikki osat mukana)
Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautusta varten.
3. Tuotteet, joita peruutusoikeus ei koske
Peruutusoikeus ei koske:
-
Avattuja hygieniatuotteita (esim. hengityssuojaimet, hanskat)
-
Avattuja tai käyttöön otettuja ensiaputuotteita
-
Elintarvikkeita
-
Tuotteita, joiden sinetti on rikottu
-
Räätälöityjä tai asiakaskohtaisesti muokattuja tuotteita
Turvallisuus- ja hygieniasyistä emme voi vastaanottaa käytettyjä tai avattuja tuotteita takaisin.
4. Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei:
-
Tuote ole viallinen
-
Toimituksessa ole tapahtunut virhe
Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista lähetystä.
5. Rahojen palautus
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksun palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun:
-
Olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen
TAI -
Olemme saaneet todisteen palautuksesta
Palautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksessa.
6. Viallinen tai virheellinen tuote
Jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin, ota yhteyttä mahdollisimman pian:
📧 nordicose@gmail.com
📞 044 060 1062
Liitä mukaan:
-
Tilausnumero
-
Kuva viasta
-
Lyhyt kuvaus tilanteesta
Virhetilanteissa NOSE vastaa palautuskuluista.
7. Vastuunrajoitus
NOSE-tuotteet on suunniteltu varautumiseen ja häiriötilanteiden tukemiseen.
Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita on käytetty kriisitilanteessa tai hätätilanteessa.
Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta säilytyksestä ja huollosta.